お問い合わせ

ハコツールズへのご意見・ご要望・不具合のご報告は、下記のフォームよりお寄せください。「こんなツールが欲しい」というリクエストも歓迎です。

お問い合わせの例

次のような内容をお寄せいただくことが多く、いずれも歓迎しています。種類ごとに、何を書いていただけると解決が早いかをまとめました。

計算結果の誤りのご指摘: 税・社会保険の計算ツールは公的資料をもとに実装していますが、制度改正の反映漏れや条件の考慮漏れがあり得ます。ツール名と入力した条件(年収・年齢区分など)を添えていただけると、確認と修正が早くなります
不具合のご報告: 「ボタンを押しても結果が出ない」「ファイルを読み込めない」など。お使いのブラウザ(Chrome / Safari / Edge など)と端末の種類(パソコン / スマートフォン)を添えてください
新しいツールのリクエスト: 「こんな計算をブラウザだけで済ませたい」というご要望。実現できるかどうかを検討します
掲載内容・広告に関するお問い合わせ

計算値の相違をご指摘いただくとき

いちばん助かるご連絡であり、いちばん確認に手間がかかるご連絡でもあります。「金額が違う」というご報告だけだと、どちらが正しいのかを判断する手がかりがなく、調査に着手できません。次の 5 点を添えていただけると、多くの場合その日のうちに原因を特定できます。

ツール名: ページの URL をそのまま貼っていただくのが確実です
入力した条件: 年収、年齢、扶養親族の人数、お住まいの都道府県、加入している健康保険の種類など、そのツールで選んだ項目をすべて。ひとつでも違うと結果が変わります
ツールが表示した値と、期待した値: 両方の数字を書いていただけると、差額から原因の見当がつきます
期待した値の根拠: 源泉徴収票の記載、勤務先から配布された資料、国税庁や自治体のサイト、他社のシミュレーターなど。どの資料と比べたのかが分かると、前提条件の違いなのか実装の誤りなのかを切り分けられます
ブラウザと端末: 表示上の問題が絡んでいる可能性を除外するために伺っています

なお、税・社会保険の計算ツールは一般的な条件を前提にした概算です。実際の金額は自治体や健康保険組合、各種控除の適用状況によって変わるため、差が出ること自体は必ずしも誤りとは限りません。ただし公的資料の数値そのものと食い違っている場合は実装の誤りですので、遠慮なくご指摘ください。過去にも同様のご指摘や自己点検から、税率表のデータ誤りや単位の取り違えを修正した例があります。詳しくは運営者情報に記載しています。

不具合をご報告いただくとき

本サイトのツールは、入力されたデータがブラウザの外に出ない設計です。そのため運営者側でエラーの記録や利用者のデータを確認する手段がありません。「〇時ごろエラーが出ました」というご連絡をいただいても、こちらのログから追跡することができないのです。

お手数ですが、再現手順を文章でお知らせください。「どのページを開いて」「何を入力し」「どのボタンを押したら」「何が起きたか(あるいは何も起きなかったか)」の順に書いていただけると、こちらで同じ操作をたどって再現を試みることができます。エラーメッセージが画面に出ている場合は、その文言をそのまま書き写していただけると特定が早まります。

ファイルを扱うツールで不具合が起きた場合、ファイルそのものを送っていただく必要はありませんし、フォームから送ることもできません。代わりに、ファイルの形式(JPEG、PNG、PDF など)、おおよそのサイズやページ数、写真であれば撮影に使った機器の種類をお知らせください。特定の形式や大きさのファイルでのみ起きる問題は珍しくありません。

ご返信について

個人で運営しているため、すべてのお問い合わせへのご返信をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。返信する場合はおおむね 1 週間以内を目安としていますが、内容の確認に時間を要する場合はさらにお時間をいただきます。

計算結果の誤りや不具合のご報告については、返信の有無にかかわらず内容を確認のうえ修正を検討します。修正した場合は各ツールの更新日に反映しますので、ご報告いただいた内容が反映されたかどうかは該当ページの更新日でもご確認いただけます。

次のようなお問い合わせには、原則としてご返信を差し控えています。個別の税額や手続きについてのご相談(税理士法などの制約があるため、税務署や専門家へのご相談をお願いします)、営業・広告掲載の売り込み、本サイトと関係のない内容、返信先が判別できないご連絡です。

いただいた内容の取り扱いについてはプライバシーポリシー、運営者については運営者情報をご覧ください。